Service de renseignements téléphoniques

SNCF

GRATUITEMENT EN LIGNE

PAR TELEPHONE

AFFICHER LE N° APPELER

Y compris la mise en relation – Voir CGV

Un agent vous répond directement Service disponible 7j/7 Temps d’attente très faible Base de données mises à jour en continu

Comment appeler le service client de la SNCF

Le service client est une plateforme où vous pouvez vous adresser directement à des conseillers de la compagnie. Grâce à ce lien téléphonique, vous pouvez exposer toutes vos préoccupations. Par exemple, si vous souhaitez être renseigné sur les services SNCF, ce sera l’occasion d’y parvenir. Pour profiter du service client, vous devez avant tout avoir un numéro fiable pour contacter la SNCF. Sans cela, vous allez perdre du temps dans vos recherches en appelant souvent un numéro qui ne fonctionne pas.

Nous vous recommandons d’appeler votre compagnie ferroviaire en obtenant le bon numéro au 118-700. Il n’y a pas plus fiable que ce contact pour joindre la hotline. Le numéro qui vous sera communiqué vous donnera accès à toutes les fonctionnalités disponibles sur le service client. Vous n’avez donc plus besoin d’avoir plusieurs coordonnées pour une seule compagnie. Appelez-nous simplement par ce numéro, et nous redirigeons votre appel vers leur service qui peut résoudre votre problème.

Appelez le service client pour s’informer au sujet de l’état du trafic

Tout bon déplacement se prépare à l’avance. Il n’est pas conseillé de s’engager dans les trains sans connaître à quoi s’attendre. Vous pouvez désormais être au courant de l’état du trafic avant d’entamer votre voyage. Pour cela, le service client SNCF donne des informations précises là-dessus. Il suffit d’appeler au 118-700 pour être mis en relation avec eux afin d’avoir des informations sur la question.

Ainsi, si vous jugez le trafic assez satisfaisant, vous pouvez acheter un billet pour voyager. Dans le cas contraire, vous pouvez laisser tomber, ou annuler un voyage déjà programmé.

Achetez des billets par le service client, ou annuler un voyage

Appeler le service client vous permet de connaître l’état du trafic, et par la même occasion de réserver un billet. Quel que soit le type de train que vous souhaitez prendre, qu’il s’agisse du TGV ou un autre appareil, vous pouvez réserver vos billets. Vous devez juste appeler le service d’assistance en étant mis en relation via notre numéro 118-700. Un agent va tout d’abord s’assurer de la disponibilité d’un billet. S’il en reste, vous pourrez réserver. Le cas échéant, vous réserverez pour le prochain train. Après réservation, vous pourrez attendre votre train en toute tranquillité. Par la suite, le service après-vente va assurer le suivi de votre réservation et vous prévenir en cas de changement.

Si en fin de compte, vous ne souhaitez plus voyager, vous pouvez passer par le même service pour annuler votre réservation. De cette manière, vous donnez l’opportunité à un autre client d’occuper le vide que vous laissez.

En définitive, le meilleur moyen d’être mis en relation avec le service client SNCF reste le numéro 118-700. Grâce à cette mise en relation, vous avez des réponses à toutes vos préoccupations.