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Comment profiter du service après-vente de la SNCF ?

La SNCF est une entreprise ferroviaire publique qui met un point d’honneur à la satisfaction du client. Raison pour laquelle, elle a mis sur pied un service après-vente. Grâce aux actions du SAV, vous pouvez désormais vous faire entendre et déposer vos réclamations auprès de la société. Pour cela, vous devez avoir un moyen pour joindre la compagnie SNCF en cas de besoin.

Heureusement, nous vous permettons de le faire grâce à notre numéro 118-700. Ce contact vous permet de contacter le service client pour trouver des solutions à vos préoccupations en étant mis en relation. Alors, si vous avez un problème à signaler concernant votre voyage, appelez-nous, et vous serez redirigé vers le service après-vente qui vous sortira d’affaire.

Obtenez des réponses à vos questions en contactant le SAV.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez avoir besoin de contacter le SAV. La première de toute, c’est le besoin de renseignement. Si vous souhaitez vous informer au sujet des services rendus en gare avant de prendre votre train, seul un conseiller du service après-vente peut vous apporter des réponses. Vous devez donc le joindre grâce au numéro de téléphone que nous vous communiquerons au 118-700 afin de pouvoir poser toutes vos questions. Vous pourrez donc avoir des informations précises sur les différentes cartes de réduction de la société (carte jeune 12-18, 18-27 ans, carte week-end…) par exemple.

Vous découvrirez leurs avantages et aussi comment mieux les utiliser à votre guise. Il suffit juste d’appeler le SAV de la SNCF pour avoir toutes ces informations.

Signalez un problème en déposant une réclamation.

Après l’achat ou la réservation de votre billet de train, il se peut qu’un problème survienne, et que vous ne puissiez pas prendre votre train. Imaginez par exemple qu’il y ait grève des employés, une manifestation, ou tout autre problème qui vous empêcherait de prendre votre train. Dans ce cas de figure, si la SNCF n’est pas exonérée, vous pouvez vous plaindre en faisant une réclamation. Celle-ci aboutira soit sur une solution à votre problème, soit à un remboursement intégral du montant d’achat de votre billet.

Plus loin, si vous n’êtes pas satisfait du service à bord du train, vous pouvez faire une réclamation pour vous plaindre. Ainsi, à chaque fois que vous avez un problème lors de votre voyage, vous aurez la possibilité de le signaler grâce au contact que nous vous donnerons au 118-700.

N’hésitez donc pas à appeler l’assistance SNCF. C’est le meilleur moyen de vous rapprocher du service après-vente. Alors pour tout besoin en conseil, ou pour une réclamation, faites-le savoir en appelant un conseiller du SAV sur leur service.